С начала года 75 торговцев были оштрафованы за нарушение прав потребителей

В сфере защиты прав потребителей за первые 11 месяцев текущего года в Агентстве по защите прав потребителей было зарегистрировано 1285 обращений, а количество поступивших звонков составило 4610.

Согласно статистике GCCA за первые 11 месяцев текущего года, количество поступивших жалоб, касающихся защиты прав потребителей, увеличилось на 62% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

По решению GCCA было подтверждено 160 нарушений прав потребителей по 260 делам.

За невыполнение обязательств, установленных Агентством по борьбе с коррупцией и неправомерным обогащением, 75 торговцев были оштрафованы в 120 случаях на общую сумму 122 083 лари. Кроме того, в интересах потребителей было заключено 147 соглашений по 163 делам, касающимся принятия условного обязательства, что означает, что торговцы взяли на себя обязательства - внести изменения в свою внутреннюю политику и восстановить права тех потребителей, которые, как утверждается, пострадали от прежней торговой политики.

Кроме того, в течение отчетного периода 65% заявлений, поступивших от потребителей, касались онлайн-торговли, а 35% — случаев покупки товаров в магазинах. По месту нахождения, из тех, кто обратился в агентство, наибольшая доля, 80%, была из Тбилиси, за ним следуют регионы Аджария (5%), Имерети (5%), Кахетия (2%), Квемо Картли (2%) и другие.

По данным за первые 11 месяцев этого года, было зарегистрировано 409 заявлений о возмещении средств, 428 — на ремонт или возврат некачественного товара, 227 — на восстановление прав в случае некачественного обслуживания, 98 — на доставку товара в установленный срок, 37 — на запрет введения в заблуждение и 86 — по всем другим вопросам. В разбивке по секторам статистика показывает, что 73% пришлось на сектор оптовой и розничной торговли, 10% — на транспорт и хранение, 5% — на искусство, развлечения и отдых, а 12% — на другие виды деятельности. - говорится в заявлении GCCA.